Условия и порядок работы c клиентами
Алгоритм работы с дистанционными клиентами.
Вариант, когда заказ принимается дистанционно, но клиент приезжает к нам для оказания услуги.
- Ознакомление клиента с условиями оказания услуги и ее стоимости на нашем сайте.
- Направление клиентом необходимой информации и документов нам по эл.почте.
- Устная консультация клиента по оказываемой услуге, уточнение деталей (при необходимости).
- Заключение Договора на оказание услуг, обмен сканами подписанных договоров.
- Внесение клиентом аванса в размере не менее 50% от стоимости услуги.
- Подготовка сотрудниками нашей компании документов, необходимых для оказания услуги.
- Согласование с соответствующими органами документов, а также даты и времени присутствия клиента (при необходимости)
- Сопровождение клиента у нотариуса, рекомендованного нашей компанией (при необходимости).
- Организация подачи и получения документов, связанных с оказанием услуги (при необходимости).
- Внесение клиентом оставшейся части оплаты по Договору оказания услуг.
- Передача клиенту документов, подтверждающих оказание услуги.
- Подписание Акта выполненных работ. Обмен сканами подписанных Актов.
Вариант, когда заказ принимается дистанционно, но клиент не приезжает к нам.
- Ознакомление клиента с условиями оказания услуги и ее стоимости на нашем сайте.
- Направление клиентом необходимой информации и документов нам по эл.почте.
- Устная консультация клиента по оказываемой услуге, уточнение деталей (при необходимости).
- Заключение Договора на оказание услуг, обмен сканами подписанных договоров.
- Внесение клиентом аванса в размере не менее 50% от стоимости услуги.
- Подготовка сотрудниками нашей компании документов, необходимых для оказания услуги.
- Направление клиенту подготовленных документов, а также четкой инструкции по дальнейшим самостоятельным шагам клиента.
- Внесение клиентом оставшейся части оплаты по Договору оказания услуг.
- Подписание Акта выполненных работ. Обмен сканами подписанных Актов.
Алгоритм работы если клиент приезжает в офис.
- Ознакомление клиента с условиями оказания услуги и ее стоимости.
- Устная консультация клиента по оказываемой услуге, уточнение.
- Предоставление клиентом необходимой информации и документов нам (копии или направление сканов по эл.почте).
- Заключение Договора на оказание услуг, обмен экземплярами подписанных договоров.
- Внесение клиентом аванса в размере не менее 50% от стоимости услуги.
- Подготовка сотрудниками нашей компании документов, необходимых для оказания услуги.
- Согласование с соответствующими органами документов, а также даты и времени присутствия клиента (при необходимости)
- Сопровождение клиента у нотариуса, рекомендованного нашей компанией (при необходимости).
- Организация подачи и получения документов, связанных с оказанием услуги (при необходимости).
- Внесение клиентом оставшейся части оплаты по Договору оказания услуг.
- Передача клиенту документов, подтверждающих оказание услуги.
- Подписание Акта выполненных работ. Обмен экземплярами подписанных Актов.